Cómo CAN-TF1 realiza evaluaciones rápidas de daños durante incendios forestales

Antecedentes del cliente

Grupo de Trabajo 1 de Canadá (CAN-TF1) es un equipo especializado de búsqueda y rescate urbano (USAR) con sede en Vancouver, Canadá. Forma parte del sistema de respuesta federal canadiense más amplio para emergencias y desastres. El objetivo principal del CAN-TF1 es proporcionar una respuesta y asistencia rápidas durante las operaciones de búsqueda y rescate urbanos en caso de desastres como terremotos, huracanes, inundaciones, derrumbes de edificios y otras emergencias a gran escala. El equipo está formado por aproximadamente 130 miembros, entre los que se encuentran profesionales de diversos campos, incluidos los servicios de bomberos, las fuerzas del orden, los funcionarios gubernamentales, los ingenieros y los médicos.

En 2015, CAN-TF1 implementó D4H Team Manager para garantizar que sus miembros y sus equipos estén siempre listos para responder. En febrero de 2023, agregaron el D4H Operations Center a su suscripción para mejorar la coordinación en tiempo real, el seguimiento de los recursos y la comunicación durante la respuesta a los incidentes.

Desafíos y necesidades

CAN-TF1 se enfrentó a varios desafíos en sus operaciones de misión crítica antes de implementar la gestión de incidentes de D4H.

• Recopilación de información ineficiente: CAN-TF1 se esforzó por recopilar y administrar de manera eficiente la información sobre el terreno durante las misiones de respuesta a desastres. Los procesos existentes consumían mucho tiempo y carecían de la eficiencia necesaria.
• Formularios en papel: Los formularios utilizados para la recopilación de datos no se adaptaron a sus necesidades específicas. Necesitaban un enfoque digital más ágil y colaborativo para la recopilación de datos. Además, necesitaban una solución que les permitiera rellenar formularios del ICS desde dispositivos móviles sobre el terreno.
• Personalización limitada: Los sistemas que habían explorado anteriormente eran rígidos e incapaces de adaptarse a las necesidades rápidamente cambiantes en el campo. La personalización era un requisito clave, ya que los diferentes escenarios de desastre exigían diversos campos y formularios de recopilación de datos.
• Necesidades cartográficas y geoespaciales: Para mejorar el conocimiento de la situación, CAN-TF1 necesitaba una solución que pudiera incorporar características de SIG y datos cartográficos desde el campo hasta su centro de operaciones tácticas. Los datos geoespaciales eran esenciales para la toma de decisiones estratégicas.
• Personalización en tiempo real: CAN-TF1 necesitaba un sistema que pudiera adaptarse a la personalización en tiempo real de los formularios de recopilación de datos para adaptarse a diversos escenarios y jurisdicciones.
• Colaboración y coordinación: La colaboración efectiva y el intercambio de datos entre las diversas agencias y organizaciones involucradas en la respuesta a los desastres fueron esenciales para que las operaciones funcionen sin problemas.

Incendios forestales en Columbia Británica

Con desastres relacionados con el clima cada vez más frecuente y grave, Canadá se enfrentó incendios forestales sin precedentes y altamente destructivos en 2023. Para Columbia Británica, la intensidad de los incendios provocó la pérdida de casi 500 estructuras urbanas en la región, lo que lo convirtió en uno de los desastres más onerosos desde el punto de vista financiero que ha sufrido la provincia. La CAN-TF1 se movilizó inicialmente para combatir los incendios forestales de West Kelowna y, posteriormente, se desplegó en los incendios del distrito de Columbia Shuswap. Ambos incidentes tuvieron un impacto sustancial en la interfaz urbana, lo que provocó la pérdida de numerosas estructuras. Las responsabilidades de la CAN-TF1 consistían en realizar evaluaciones rápidas de daños (RDA), proporcionar información sobre la situación, apoyar las operaciones de evacuación y rescate y proporcionar apoyo logístico y de comunicaciones. A lo largo de sus despliegues, CAN-TF1 aprovechó Gestión de incidentes de D4H para apoyar estas funciones críticas en los incendios forestales.

Desafíos resueltos por D4H

D4H resolvió eficazmente los desafíos y necesidades de CAN-TF1 al proporcionar una plataforma personalizable y fácil de usar que agilizó la recopilación de datos, mejoró la cartografía y la visualización de datos y mejoró la colaboración.

Personalización en tiempo real

Un aspecto importante de la respuesta exitosa del equipo a los devastadores incendios forestales fue la capacidad que D4H proporcionó para crear y ajustar rápidamente formularios personalizados, tableros de estado y listas de tareas.

«Con nuestra solución anterior, si queríamos cambiar un formulario o un campo, teníamos que volver a la empresa y pedirles que lo hicieran. Dejando a un lado los costos, no fue eficiente durante un desastre. Por eso empezamos a usar D4H. Cumplió todos esos requisitos».
— Eric Grootendorst, Capitán de Operaciones, Fuerza de Tarea 1 de Canadá

La noche anterior a su despliegue para combatir los incendios forestales, Eric creó un panel de estado personalizado para recopilar la información necesaria destinada al grupo de trabajo. Durante los incendios forestales, el equipo de Eric trabajaba en diferentes regiones, algunas de ellas con hasta tres jurisdicciones distintas, y gracias a la capacidad de personalización de D4H, pudo añadir un menú desplegable para identificar si se trataba del distrito regional, la ciudad o la línea de las Primeras Naciones.

«Para nosotros, la característica más importante de D4H es la posibilidad de personalizarlo en tiempo real. Mientras nuestros equipos realizaban evaluaciones rápidas de los daños en las zonas afectadas por un incendio, pude cambiar los campos de los formularios para recopilar la información que cada zona necesitaba». — Eric Grootendorst, capitán de operaciones del Grupo Especial 1 de Canadá

Al ser un equipo de respuesta ante desastres que abarca todo tipo de peligros, el CAN-TF1 nunca sabe a qué se enfrentará a continuación. La capacidad de cambiar los formularios de forma rápida y sencilla, crear nuevos tableros de estado y modificar los existentes es una ventaja crucial que ofrece D4H.

Evaluaciones rápidas de daños

A CAN-TF1 se le encomendó la tarea de evaluar rápidamente el alcance de los daños causados por los incendios forestales y comunicar esa información a los departamentos de la ciudad afectados. Eric creó un panel de evaluación rápida de daños (RDA) personalizado en D4H Incident Management que permitió al equipo realizar aproximadamente 1500 evaluaciones rápidas de daños que contenían una gran cantidad de datos.

«Pudimos evaluar los daños en un tiempo récord. Creo que hicimos unas 500 evaluaciones de daños en un día, algo que nunca se había hecho antes. Una de las citas de la Oficina del Comisionado de Bomberos decía que hicimos en tres días lo que normalmente tardaría un mes en hacer».
— Eric Grootendorst, Capitán de Operaciones, Fuerza de Tarea 1 de Canadá

Según Eric, hubo dos razones principales por las que lograron este fantástico resultado. En primer lugar, porque pusieron sobre el terreno a equipos que eran muy buenos en lo que hacían y lo hacían de la forma más segura posible. En segundo lugar, la simplicidad, la facilidad de uso y la capacidad de personalización del D4H permitieron a sus tripulaciones recopilar información rápidamente y compartirla al instante con el Centro de Operaciones de Emergencia (EOC) o el Centro de Coordinación de Emergencias (ECC) correspondiente.

«D4H nos permitió realizar las RDA con tanta rapidez que los miembros pasaban 30 o 45 segundos por hogar y esa información se mostraba en tiempo real en el Centro de Operaciones de Emergencia de la ciudad. Eso nunca se había hecho antes».
— Eric Grootendorst, Capitán de Operaciones, Fuerza de Tarea 1 de Canadá

Con la creciente frecuencia y gravedad de los incendios forestales en Canadá, la principal preocupación de los administradores de emergencias y los residentes afectados es el impacto en los hogares, las empresas, los activos y la infraestructura. Gracias a la tecnología D4H, la CAN-TF1 pudo recopilar estos datos y acelerar la publicación de esta información para generar un informe completo para su difusión en la ciudad. Gracias al uso del D4H, el equipo pudo proporcionar esa información en cuestión de días, en lugar de tardar semanas o meses.

Recopilación de datos móviles

Los equipos sobre el terreno tenían la tarea de capturar información crítica para las evaluaciones rápidas de daños (RDA) en sus dispositivos móviles. La aplicación móvil de gestión de incidentes de D4H permitió a los miembros capturar rápidamente la información de la RDA, como las direcciones y el alcance de los daños en los edificios, y cargar pruebas fotográficas directamente desde sus dispositivos móviles. Era crucial que el software y la aplicación móvil complementaria de D4H fueran fáciles e intuitivos para nosotros. Dado el amplio alcance de los incendios, CAN-TF1 tuvo que ampliar el acceso a D4H más allá de sus miembros internos, muchos de los cuales no habían utilizado la plataforma con anterioridad.

«Alrededor del 80% de la tripulación nunca había usado el D4H antes. Alrededor de las tres de la mañana del día del despliegue, les ofrecí una breve sesión informativa para mostrarles el software. Después de solo un par de horas, lo entendieron».
— Eric Grootendorst, Capitán de Operaciones, Fuerza de Tarea 1 de Canadá

D4H está diseñado con una interfaz fácil de usar que es fácil de navegar. Esto es esencial en situaciones de alto estrés, como los incendios forestales, en las que los equipos necesitan acceder a la información y comunicarse rápidamente.

Función de agrupamiento de mapas

Como las evaluaciones rápidas de daños se completaban en los paneles de estado, D4H también proporcionaba visibilidad automática en tiempo real de los marcadores de ubicación colocados por los equipos de campo en el mapa del incidente. Estos marcadores estaban codificados por colores en verde, amarillo o rojo, lo que indicaba que no había habido daño, daño parcial o pérdida total, respectivamente.

«La codificación por colores de los pines del mapa en D4H fue muy beneficiosa. Al alejar la imagen y agrupar los alfileres, obtuvimos una instantánea del número de estructuras afectadas en cada área o comunidad».
— Eric Grootendorst, Capitán de Operaciones, Fuerza de Tarea 1 de Canadá

La codificación por colores y la agrupación en clústeres del mapa proporcionaron una visibilidad clara tanto para el centro de operaciones como para los funcionarios de la ciudad, destacando las áreas más afectadas. El uso estratégico de los colores también facilitó la rápida toma de decisiones, lo que permitió a los funcionarios municipales anular las órdenes de evacuación en las zonas marcadas en verde.

Soporte y colaboración con D4H

Eric expresó su agradecimiento por el apoyo que el equipo recibió de D4H durante los incendios forestales, declarando:

«El apoyo que recibimos de D4H fue realmente increíble. Contamos con el apoyo de técnicos e ingenieros las 24 horas del día. Marcó una diferencia significativa en nuestra capacidad de responder eficazmente a los incendios forestales».
— Eric Grootendorst, Capitán de Operaciones, Fuerza de Tarea 1 de Canadá

La asistencia técnica, la capacitación y el soporte continuo proporcionados por D4H aseguraron que la organización pudiera utilizar el software en todo su potencial, mejorando sus capacidades de respuesta generales durante una situación de emergencia dinámica y desafiante.