Alton Towers: preparación para emergencias en parques temáticos con D4H
¿Alguna vez te has preguntado cómo los parques temáticos como Alton Towers protegen a los huéspedes y, al mismo tiempo, ofrecen experiencias emocionantes? Hace poco nos acompañó Tom Handley, gerente médico y de seguridad de Alton Towers Resort, quien nos reveló cómo utilizan el software de gestión de emergencias de D4H. Descubra cómo la tecnología les ayuda a gestionar la formación del personal, garantizar la disponibilidad de los equipos y mantener los más altos estándares de seguridad en sus parques temáticos, parques acuáticos y complejos hoteleros.
Acerca de Alton Towers
Torres Alton, el parque temático más grande del Reino Unido, se extiende por más de 500 acres de campiña de Staffordshire. Este querido destino familiar recibe a decenas de miles de huéspedes cada año y ofrece una amplia gama de atracciones, atracciones y entretenimiento.
Seguridad en Alton Towers
Detrás de la emoción y el entusiasmo se esconde un equipo dedicado centrado en la seguridad y la preparación. En Alton Towers Resort, la seguridad de los huéspedes no es solo una prioridad: está integrada en el diseño mismo del parque. Con decenas de miles de visitantes disfrutando de la emoción cada año, el dedicado equipo de seguridad y protección trabaja incansablemente entre bastidores para garantizar que todos los huéspedes tengan una experiencia memorable y segura.
Lo que hace que Alton Towers sea único es su ubicación remota. Esto presenta desafíos específicos que el equipo aborda de manera experta a través de una capacitación integral, tanto interna como en colaboración con agencias externas. Desde los primeros auxilios y el rescate acuático hasta el rescate con cuerdas y las operaciones en la sala de control, el equipo está equipado para hacer frente a una amplia gama de situaciones.
Invertir en la preparación
Antes de convertirse en usuario de D4H, Tom tenía experiencia con el software cuando trabajaba como voluntario para un equipo de búsqueda y rescate. Fue allí donde vio el valor de lo que D4H podía aportar a las operaciones de Alton Towers.
Alton Towers utiliza D4H software para administrar la capacitación del personal, la preparación del equipo y garantizar los más altos estándares de seguridad en su vasto sitio, que incluye el parque temático, el parque acuático y el complejo hotelero.
«D4H ha sido clave para centralizar todos nuestros sistemas en un solo lugar».
— Tom Handley, gerente médico y de seguridad
Seguimiento integral de la capacitación y las competencias
El equipo de seguridad de Alton Towers invierte en la formación y el desarrollo continuos de sus equipos, asegurándose de que estén bien equipados para gestionar cualquier evento. D4H desempeña un papel crucial en este proceso, ya que les permite gestionar de manera eficiente los procedimientos de formación. El equipo utiliza los D4H personal y formación software para asignar tareas, realizar un seguimiento de la finalización y supervisar la competencia de los colegas. Esto garantiza que todos estén al día con los últimos procedimientos y mejores prácticas.
«Lo mejor es poder hacer un seguimiento de las competencias de los colegas a través de la plataforma D4H».
— Tom Handley, gerente médico y de seguridad
Además, se llevan a cabo simulacros y simulaciones con regularidad, tanto internamente como en colaboración con agencias externas. Estos ejercicios brindan oportunidades invaluables para probar los planes de respuesta, refinar las estrategias de comunicación y fortalecer el trabajo en equipo.
D4H's Planificador de ejercicios de entrenamiento permite al equipo planificar meticulosamente cada evento, documentar los procedimientos y registrar los resultados. Esto no solo agiliza las operaciones, sino que también proporciona datos valiosos para la mejora continua. Al aprovechar las capacidades de D4H, los programas de capacitación siguen siendo efectivos y los equipos siempre están preparados para ofrecer una experiencia segura y agradable a los huéspedes.
«El D4H nos permite planificar los ejercicios con antelación, para que el equipo sepa qué está pasando y dónde».
— Tom Handley, gerente médico y de seguridad
Administración eficiente de equipos
La administración de una amplia gama de equipos es esencial para las operaciones de seguridad en Alton Towers. D4H's gestión de equipos el software proporciona una plataforma centralizada para rastrear, inspeccionar y mantener todos los activos. Esto garantiza que todo esté en buenas condiciones de funcionamiento y disponible cuando sea necesario. La migración a D4H implicó introducir más de 3.500 equipos desde varias hojas de cálculo. El equipo de atención al cliente de D4H simplificó este complejo proceso, garantizando una transición sin problemas.
Alton Towers utiliza D4H Equipment Management como un sistema integral para supervisar su amplia gama de equipos de seguridad y protección. Esto incluye de todo, desde artículos esenciales, como desfibriladores automáticos automáticos y botiquines de primeros auxilios, hasta equipo especializado, como arneses, cascos y trajes secos para su equipo de rescate acuático. Incluso han integrado su flota de drones en el sistema, lo que les permite hacer un seguimiento de los programas de mantenimiento y garantizar que estos valiosos activos estén siempre listos para su despliegue.
D4H ayuda a Alton Towers a mantener un inventario meticuloso de sus equipos, rastrear su ubicación y gestionar los programas de inspección para garantizar que todo esté en óptimas condiciones de funcionamiento y cumpla con las normas de seguridad. Este sistema centralizado agiliza sus operaciones y contribuye de manera significativa a su preparación ante cualquier eventualidad.
«Con D4H tengo todo lo que necesito en una plataforma basada en la web, sin importar dónde me encuentre o en qué sitio esté trabajando, ya sea en mi escritorio, en mi móvil, en mi tableta o de viaje, puedo iniciar sesión y ver todo lo que necesito».
— Tom Handley, gerente médico y de seguridad
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Características destacadas
Highlighted Features
Tareas y listas de verificación
Gestor de tareas
Crea y asigna tareas sin esfuerzo a los miembros de tu equipo de respuesta, asegurándote de que todos estén en sintonía y trabajando para lograr un objetivo común. Con este potente sistema de seguimiento de tareas, puedes supervisar fácilmente el progreso de cada tarea, desde «no iniciada» hasta «en curso» y, finalmente, «completa». No tendrás que volver a preocuparte por perder la noción de las tareas. Esta herramienta también incluye una función única que te permite añadir tareas a un conjunto de tareas abiertas. ¿Y la mejor parte? Recibirás actualizaciones por correo electrónico en tiempo real sobre el estado de cada tarea que hayas creado, para que puedas estar tranquilo sabiendo que todo está bajo control.
Rastreador de credenciales
Facilite la administración de las credenciales del equipo de respuesta y los registros de capacitación. Las alertas proactivas y personalizables por correo electrónico mantendrán informados tanto a los oficiales de capacitación como a las personas con credenciales que vencen, lo que garantizará que todos estén al tanto de sus requisitos de capacitación. Incluso puede establecer las expectativas obligatorias y preferidas en función de la pertenencia a un grupo para identificar fácilmente las necesidades de formación y priorizar las iniciativas de obtención de credenciales. Con D4H, nunca más tendrá que preocuparse por no cumplir con una fecha límite de formación importante o por la caducidad de las credenciales. Simplifique el proceso de gestión de la formación y asegúrese de que los miembros de su equipo de respuesta estén siempre preparados y listos para su próxima tarea.
Seguimiento de calificaciones
Facilite la administración de las calificaciones del equipo de respuesta y los registros de capacitación. Las alertas proactivas y personalizables por correo electrónico mantendrán informados tanto a los oficiales de capacitación como a las personas con calificaciones que estén venciendo, lo que garantizará que todos estén al tanto de sus requisitos de capacitación. Incluso puede establecer las expectativas requeridas y preferidas en función de la pertenencia al grupo para identificar fácilmente las necesidades de capacitación y priorizar las iniciativas de capacitación. Con D4H, nunca más tendrá que preocuparse por no cumplir con una fecha límite de formación importante o por la caducidad de la certificación. Simplifique el proceso de gestión de la formación y asegúrese de que los miembros de su equipo de respuesta estén siempre preparados y listos para su próxima tarea.
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