Cómo el Departamento de Policía del Condado de Horry usa el D4H para adaptarse sobre la marcha
Descubra cómo el Departamento de Policía del Condado de Horry aprovecha D4H para optimizar sus procesos de gestión de incidentes. Recientemente, el capitán Justin Wyatt y la sargento Misty Gore se unieron a Robin para hablar sobre cómo el equipo usa la tecnología para mejorar la eficiencia, mejorar los tiempos de respuesta y garantizar una mejor coordinación de emergencias.
Acerca del Departamento de Policía del Condado de Horry
El Departamento de Policía del Condado de Horry se encuentra en Carolina del Sur, EE. UU. El condado de Horry es una gran área costera que abarca 1.100 millas cuadradas, es un condado diverso con áreas urbanas y rurales. Al estar en una zona propensa a los huracanes, el condado de Horry ha sufrido muchos huracanes durante la última década. El condado de Horry es un popular destino vacacional, famoso por su paisaje costero y Myrtle Beach. La afluencia de turistas durante el verano requiere que el Departamento de Policía del Condado de Horry se prepare para numerosos eventos a gran escala.
Cómo el Departamento de Policía del Condado de Horry usa el D4H para adaptarse a los escenarios cambiantes
El condado de Horry celebra muchos festivales durante todo el año, un solo festival puede atraer hasta un millón de visitantes. El departamento de policía debe coordinar las tareas de sus aproximadamente 400 agentes. El departamento de policía usa el D4H Administración de incidentes planificar en consecuencia cada festival que celebre el condado. Tras el evento, el equipo utiliza el D4H para elaborar un ARR (informe posterior a la acción) para revisar y preparar el evento del año siguiente.
Una de las características más importantes del D4H para la policía del condado de Horry es su capacidad de realizar cambios en tiempo real en el Tablero de incidentes durante los eventos. Por ejemplo, durante la Harley Rally que se celebró en el condado hace dos años, cuando el capitán Justin Wyatt tuvo que cambiar de personal en el último momento, pudo modificar un incidente activo, que todos los usuarios del D4H del condado de Horry, incluido el personal de mando, pudieron ver de inmediato durante la manifestación todos los usuarios del D4H del condado de Horry, incluido el personal de mando.
«Lo bueno es que puedo hacerlo sobre la marcha. No tengo que estar en una oficina. No tengo que estar en un puesto de mando. Estaba en el portón trasero de mi camioneta haciéndolo. Funcionó con la misma facilidad».
— Capitán Justin Wyatt, Departamento de Policía del Condado de Horry
El departamento de policía también usa el D4H para prepararse para las operaciones diarias dentro de sus divisiones de narcóticos y detectives. Cada operación se documenta en el sistema de gestión de incidentes y se le asigna un número de archivo único para que el equipo pueda basarse en él. Dentro de D4H, se puede agregar toda la información que el equipo necesite a un incidente en particular para ayudar a optimizar la visibilidad del equipo, incluida la información sobre los sospechosos y las órdenes de registro y arresto.
«Cuando estamos listos para pasar a una operación en particular, todo está en D4H y todos los involucrados pueden verlo. Si no está bloqueado, pueden añadirlo y, una vez finalizado, mi jefe y yo bloquearemos el formulario y no se podrá editar».
— Capitán Justin Wyatt, Departamento de Policía del Condado de Horry
Cómo se prepara el Departamento de Policía del Condado de Horry para una operación con D4H
El Departamento de Policía del Condado de Horry ha desarrollado una operación personalizada formularios dentro de D4H Incident Management para los incidentes de respuesta rápida, incluidos los arrestos en un plazo de 24 horas. Han implementado formularios prefabricados para garantizar el acceso inmediato a todos los recursos necesarios para las operaciones especiales. Cada oficial de policía tiene una visibilidad clara de los lugares y los horarios de las sesiones informativas. Una ventaja importante para el departamento ha sido la capacidad de incorporar elementos visuales; con el D4H, el equipo puede mostrar la ubicación del edificio de la operación y marcar claramente los principales puntos de brecha y todas las rutas de acceso.
Estos formularios se utilizan durante la sesión informativa del equipo antes de la operación para garantizar que todos los miembros del equipo estén adecuadamente preparados con el equipo correcto. También agilizan la comunicación y la preparación dentro del equipo.
«Todos los que van a ir a esta casa para ejecutar la orden de registro ven esto o tienen acceso a él. Y así es como informamos, hablamos sobre el protocolo de evacuación, qué operación y qué equipo necesitamos».
— Capitán Justin Wyatt, Departamento de Policía del Condado de Horry
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El departamento de policía utiliza las versiones de escritorio y de aplicación móvil de D4H, ya sea en sus escritorios o mientras se desplazan ante un incidente.
«Podemos revisarlo y editarlo en nuestros teléfonos móviles, y eso es muy importante para nosotros, porque no tienes que abrir un portátil, no tienes que intentar encontrar un servicio de Internet, todo lo que tienes que hacer es tener servicio móvil y estar en la aplicación y puedes ver y hacer todo como si estuvieras en un portátil».
— Capitán Justin Wyatt, Departamento de Policía del Condado de Horry
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El Departamento de Policía del Condado de Horry aprovecha la interfaz altamente personalizable de D4H para administrar de manera efectiva sus operaciones rápidas y dinámicas. También se benefician de su interfaz fácil de usar.
«No somos programadores, no somos personas de TI y podemos sumar, restar y crear formularios. D4H es realmente fácil de usar. Con una cantidad minúscula de entrenamiento, puedes averiguarlo».
— Capitán Justin Wyatt, Departamento de Policía del Condado de Horry
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Cómo gestionaba la policía del condado de Horry los incidentes antes del D4H
Antes de adoptar el D4H hace casi diez años, el Departamento de Policía del Condado de Horry gestionaba sus incidentes utilizando una combinación de hojas de cálculo de Excel y métodos de lápiz y papel. Este enfoque generó trabajo adicional e ineficiencias para el equipo, incluida la necesidad de obtener firmas físicas para activar una operación.
«D4H supuso un punto de inflexión para nosotros, ya que pasamos de usar hojas de cálculo de Excel y documentos ICS escritos a mano a ser todo informatizado».
— Capitán Justin Wyatt, Departamento de Policía del Condado de Horry
Además, el departamento de policía se beneficia del servicio de atención al cliente de D4H para sus operaciones siempre que sea necesario.
«El servicio de atención al cliente es realmente lo que los separa a todos. Además de contar con un software increíble y fácil de usar, es muy fácil ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento».
— Capitán Justin Wyatt, Departamento de Policía del Condado de Horry
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Características destacadas
Functions and responsibilities
Los roles en D4H le permiten asignar roles específicos al personal de su cuenta de administración de incidentes, lo que facilita la administración organizada de tareas durante eventos o incidentes. Ya sea que esté implementando funciones del Sistema de comando de incidentes (ICS) u otras funciones operativas, puede vincular las tareas a estas funciones y asignar personal sin problemas según sea necesario. La función de roles también permite la creación de organigramas, lo que permite formar equipos de forma clara y estructurada. Con la lógica basada en roles, puedes crear equipos, simplificar la asignación de tareas y asegurarte de que cada miembro del equipo conozca sus responsabilidades.
Panel de incidencias
El panel de incidentes personalizable de D4H proporciona una visión general completa y rápida de su incidente. Consolide la información crítica para garantizar que la información más relevante y crítica esté siempre en primer plano y capacite a su equipo para tomar decisiones informadas de manera rápida y eficaz.
Incident Forms
Los formularios de incidentes digitales simplifican la forma en que su organización captura, administra y analiza la información de incidentes críticos. Sustituya los engorrosos formularios en papel por plantillas digitales intuitivas que simplifican la recopilación de datos, mejoran la precisión y aceleran la toma de decisiones. Ya sea que necesite documentar los detalles de un incidente, hacer un seguimiento de los recursos o recopilar cualquier otra información crítica, los formularios digitales de incidentes proporcionan una solución fluida y sin papel. Estos formularios, de fácil acceso y edición, garantizan una captura de datos precisa y agilizan el flujo de trabajo de gestión de incidentes.
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