Cómo el equipo de rescate técnico de Anderson encontró la solución perfecta para el D4H

‍Acerca del equipo de rescate técnico de Anderson

El Equipo de rescate técnico de Anderson, con sede en Carolina del Sur, ha estado en funcionamiento durante casi tres décadas. El Equipo Técnico de Rescate de Anderson, formado inicialmente por la fusión de dos equipos de rescate técnico independientes y más tarde incorporando un equipo de buceo, es una unidad de 75 miembros que apoya a 27 departamentos de bomberos voluntarios y cuatro departamentos de bomberos municipales. Su experiencia abarca un amplio espectro de disciplinas técnicas de rescate, incluidas las operaciones de rescate desde ángulos altos, rescates rápidos en aguas y buceo.

Desafíos enfrentados

Antes de adoptar D4H Team Manager, el equipo enfrentó desafíos con su anterior solución de software de preparación para equipos, ya que no estaba adaptada a sus necesidades especializadas. A pesar de sus capacidades, el software se diseñó principalmente para los departamentos de bomberos tradicionales, por lo que el equipo técnico de rescate de Anderson utilizó solo una fracción de sus funcionalidades. Este desajuste provocó ineficiencias y limitó la capacidad del equipo para gestionar de forma eficaz la gestión de los activos, las comunicaciones del equipo, el seguimiento de la formación y las cualificaciones y la elaboración de informes.

Adopción de D4H

Una plataforma adaptable para equipos de respuesta especializados

Reconociendo la necesidad de un cambio, el equipo técnico de rescate de Anderson recurrió a Director de equipo de D4H. El conocimiento previo del capitán Herring sobre el D4H a través de un equipo de gestión de incidentes (IMT) del norte del estado lo destacó como una posible solución.

«Cuando miré D4H, vi que todas las pestañas de la parte superior de la pantalla estaban relacionadas con las necesidades de un equipo de respuesta especializado. Era exactamente lo que buscábamos».
— Capitán Ryan Herring, equipo técnico de rescate de Anderson

Dado que las funciones de D4H se alineaban directamente con las necesidades especializadas del equipo técnico de rescate de Anderson, el equipo tomó la decisión de hacer la transición a D4H Team Manager.

Implementación rápida

El proceso de implementación fue fluido, facilitado por el diseño intuitivo del software y el soporte proactivo del equipo de D4H. El capitán Herring señaló que, si bien la adopción de nuevas tecnologías implica siempre una curva de aprendizaje, los miembros de su equipo afrontaron la transición a D4H con entusiasmo y rápidamente integraron el plataforma de preparación del equipo de respuesta en sus operaciones.

«Después de dos meses, teníamos a todo el mundo en funcionamiento con la aplicación Personnel. Les encanta tener toda la información de formación y las comunicaciones con el equipo en un solo lugar».
— Capitán Ryan Herring, equipo técnico de rescate de Anderson

Con más de 74 miembros y una flota diversa de vehículos y barcos que gestionar, el jefe de equipo de D4H demostró ser fundamental en la racionalización comunicaciones, seguimiento de activos, y organizar los cronogramas de entrenamiento.

Comunicaciones de equipo simplificadas

Las herramientas de comunicación de D4H han simplificado la comunicación en todo el equipo. El software funcionalidad de correo electrónico interno elimina la necesidad de cambiar de sistema, manteniendo toda la información e interacción del equipo en una sola plataforma y agilizando los anuncios, actualizaciones y debates importantes.

«D4H ha mejorado nuestra comunicación con los miembros del equipo. Poder enviar correos electrónicos desde dentro del programa ha funcionado muy bien».
— Capitán Ryan Herring, equipo técnico de rescate de Anderson

Seguimiento eficiente de activos

El equipo ahora supervisa sin esfuerzo sus amplios equipos y vehículos, incluidas las inspecciones, a través de Gestión de equipos D4H. Esta visibilidad llevó a la obtención de un valor de activos rastreado de más de 200 000 dólares. Una de las características más destacadas del equipo son las capacidades de gestión de inspecciones de D4H. El capitán Herring describió cómo la transición de los protocolos de inspección al D4H ha simplificado el proceso, proporcionando recordatorios oportunos para las tareas de mantenimiento y garantizando el cumplimiento de las normas de seguridad. Este enfoque proactivo del mantenimiento de los equipos ha contribuido a que el equipo esté preparado para el despliegue en situaciones críticas.

Gestión sencilla de la formación

El equipo ahora puede gestionar los horarios de formación y graba con facilidad, garantizando que los miembros del equipo estén siempre calificado y listo para responder.

• D4H's calendario de equipo centralizado proporciona una descripción general de todos los próximos cursos, simulacros y certificaciones.
• D4H de forma proactiva notifica tanto los miembros del equipo como los líderes sobre próximos requisitos de formación y fechas de caducidad, promoviendo la preparación y las renovaciones oportunas.
• Cada miembro tiene una vista personalizada de los cursos que ha completado, calificaciones, requisitos de formación y periodos de guardia.
• Informes sobre la preparación general del equipo, las áreas en las que faltan calificaciones o la presupuestación para las próximas necesidades de capacitación ahora son fácilmente accesibles para tomar decisiones informadas.

Administración de registros e informes centralizados

En lugar de tener la información dispersa en hojas de cálculo, registros en papel y sistemas desconectados, D4H actúa como una única fuente de información veraz para el equipo de rescate técnico de Anderson. Para el capitán Herring, toda la información que necesita como líder de equipo está al alcance de la mano.

«Si uno de nuestros comisionados de bomberos o nuestro jefe de bomberos llama para solicitar información, puedo proporcionarles la información que buscan al instante. La verdad es que todo lo que se necesita es tiempo para iniciar sesión en D4H y ya tengo la respuesta. Está justo al alcance de tu mano».
— Capitán Ryan Herring, equipo técnico de rescate de Anderson

Las capacidades de elaboración de informes de D4H proporcionan a los líderes los datos críticos que necesitan para la toma de decisiones estratégicas y para justificar la financiación.

Conclusión

Desde facilitar una gestión eficiente de los activos hasta proporcionar información en tiempo real sobre los costos y la programación de la capacitación, D4H solución de preparación del equipo de respuesta se ha convertido en una herramienta vital para mejorar la eficiencia operativa del Equipo Técnico de Rescate de Anderson.