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Registro de chat de incidentes

La forma más fácil de comunicarse y colaborar durante los incidentes.

El registro de comunicación de incidentes es su centro de mando para la colaboración y el mantenimiento de registros durante los incidentes críticos. Capture todos los detalles, comparta las actualizaciones al instante y mantenga un registro cronológico de todas las actividades, garantizando la transparencia, la responsabilidad y la toma de decisiones informadas. Mejore su conocimiento de la situación con la capacidad de etiquetar, buscar y filtrar el registro. Amplíe los mensajes críticos para notificar al personal de incidentes y asegúrese de que todas las comunicaciones sean rastreadas y auditables.

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Especificaciones técnicas

  • Comunicación en tiempo real: Comparta instantáneamente mensajes, actualizaciones y observaciones con su equipo y las partes interesadas.
  • Registro cronológico: Mantenga un registro detallado y con fecha y hora de todas las comunicaciones y acciones relacionadas con el incidente.
  • Etiquetado y filtrado: Clasifique y encuentre fácilmente información específica mediante etiquetas y filtros.
  • Notificaciones: Alerta miembros del equipo a las actualizaciones o acciones críticas que requieren su atención etiquetándolas.
  • Registro de auditoría: Cada acción y cambio se registra en el registro de auditoría para una total transparencia y responsabilidad.
  • Exportar y compartir: Comparta el registro de incidentes a través de correo electrónico o exportarlo a PDF para informes y análisis.
  • Actualizaciones en tiempo real: Las entradas de registro se muestran al instante, lo que mantiene a todos informados de las últimas novedades.
  • Sistema de etiquetado: Clasifique las entradas de registro con etiquetas personalizadas para filtrar y buscar fácilmente la información relevante.
  • Amplificación de mensajes: Resalte los mensajes críticos para una atención inmediata.
  • Separación de canales: Crea canales separados para diferentes equipos o temas a fin de agilizar la comunicación.
  • Filtrado por consultas múltiples: Encuentre rápidamente información específica mediante varios filtros.
  • Mensajes editables y eliminables: Corrija o elimine las entradas de registro según sea necesario (con un seguimiento de los cambios en el registro de auditoría).
  • Integración con otros módulos: Vincular entradas de registro a tableros de estado, papeles, y tareas para el contexto y la trazabilidad.
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    Gestión de incidentes

    Cree fácilmente una imagen operativa común, comunique los objetivos y colabore en una resolución mediante formularios, tareas, registros, mapas y paneles de estado.

    Preguntas frecuentes

    ¿Qué es el registro de chat de incidentes en D4H?

    El registro de chat de incidentes es un registro cronológico en tiempo real que se utiliza para la comunicación durante un incidente. Marca automáticamente la hora, etiqueta, fuente y audita la información, lo que garantiza un registro detallado y organizado de todas las comunicaciones y acciones.

    ¿Cómo mejora el registro de chat de incidentes la comunicación durante los incidentes?

    El registro de chat de incidentes proporciona una plataforma centralizada para la comunicación en tiempo real, lo que garantiza que todos los involucrados en el incidente tengan acceso a la información más reciente y puedan colaborar de manera efectiva.

    ¿Puedo etiquetar a personas o funciones específicas en las entradas del registro de chat de incidentes?

    Sí, puede etiquetar a personas o funciones en las entradas de registro para dirigir su atención a mensajes o actualizaciones específicos. Las personas etiquetadas recibirán notificaciones para garantizar que no se pierdan información importante.

    ¿Cómo puedo filtrar el registro de chat de incidentes para encontrar información específica?

    El registro de chat de incidentes ofrece potentes capacidades de filtrado. Puede filtrar por hora, etiquetas, papeles, palabras clave o cualquier combinación de estos criterios para encontrar rápidamente la información que necesita.

    ¿Puedo exportar el registro de chat de incidentes?

    Sí, puedes fácilmente exportar el registro como PDF o compártelo por correo electrónico con partes interesadas o agencias externas que pueden no tener acceso a la plataforma D4H.

    ¿Cómo puedo usar el registro de chat de incidentes para notificar al personal del incidente?

    Puede amplificar los mensajes críticos en el registro de chat de incidentes para notificar al personal del incidente. Además, etiquetar a personal específico o papeles les enviará notificaciones, asegurándose de que estén informados de las actualizaciones importantes.

    ¿Se pueden editar o eliminar los mensajes del registro de chat de incidentes?

    Sí, los mensajes se pueden editar y eliminar. Todos los cambios se almacenan en registro de auditoría, manteniendo un registro completo y transparente de todas las comunicaciones y modificaciones.

    ¿Cuál es la diferencia entre el registro de chat de incidentes y el registro de auditoría?

    El registro de chat de incidentes es un registro cronológico de todas las publicaciones durante un evento o incidente. El Registro de auditoría, por otro lado, también incluye todos los cambios realizados en un canal abierto, incluidas las ediciones y eliminaciones, con marcas de fecha y hora.