Planificación de emergencias para eventos especiales con el condado de Columbus

Peligros en el condado de Columbus

El condado de Columbus es el tercer condado más grande de Carolina del Norte y abarca aproximadamente 954 millas cuadradas, de las cuales 37 millas cuadradas son agua. El condado de Columbus se encuentra justo a lo largo de la frontera de Carolina del Norte y Carolina del Sur, aproximadamente a 49 millas al noroeste de la ciudad de Wilmington en Carolina del Norte.

Los huracanes han tenido un impacto devastador en el condado de Columbus en el pasado. Una de las razones es que el condado está rodeado por varias vías fluviales, incluido el río Cape Fear, que desemboca en el Océano Atlántico junto a Wilmington. El río Lumber también se encuentra en la parte occidental del condado, así como el río Waccamaw, que comienza en el lago Waccamaw y se extiende hasta Carolina del Sur. También hay pantanos y humedales que hacen que la zona sea muy susceptible a las inundaciones.

Responsabilidades de los servicios de emergencia del condado de Columbus

Los Servicios de Emergencia del Condado de Columbus brindan comunicaciones en todo el condado a las 6 agencias de aplicación de la ley, 20 departamentos de bomberos y 9 escuadrones de rescate del condado. El condado de Columbus brinda apoyo logístico a cada una de estas agencias, a los ciudadanos del condado y a las personas que atraviesan el condado por las principales rutas arteriales, como la US 74, la US 76 y la US 701.

El Centro de Comunicaciones del 911 es un punto de respuesta de seguridad pública de servicio completo, lo que significa que no solo despachan bomberos y la ley, sino que también brindan servicios médicos de emergencia. Sus comunicadores están capacitados en las tres áreas: despacho médico de emergencia, despacho de bomberos y despacho policial.

Planificación de emergencias para eventos especiales

El festival anual de fresas de Carolina del Norte

Los servicios de emergencia del condado de Columbus utilizados recientemente Gestión de incidentes de D4H en el Festival de la Fresa de Carolina del Norte. El departamento tenía que prepararse para la multitud que acudiría al desfile y anticiparse a cualquier posible emergencia médica que pudiera ocurrir.

«Una de las ventajas del sistema D4H era la posibilidad de realizar un seguimiento de la previsión meteorológica tanto para el período previo al festival como durante el mismo».
— Dennis Cyphers, subdirector del Centro de Comunicaciones 911 de los Servicios de Emergencia del Condado de Columbus.

Es común que las personas sufran agotamiento por calor cuando hace calor en festivales con mucha gente. La temperatura al comienzo del festival era de unos 83 grados Fahrenheit y aumentó a lo largo del día. Poder monitorear el clima directamente desde sus software de gestión de emergencias fue un gran beneficio durante todo el evento.

Seguimiento de ubicaciones importantes en el mapa de incidentes del D4H

El condado de Columbus pudo trazar cada uno de sus puestos de mando, cuarteles de bomberos, puestos vigilados por las fuerzas del orden y la ruta del propio desfile en un mapa compartido dentro de D4H Incident Management. Todas las agencias que respondieron y las jurisdicciones fronterizas pudieron iniciar sesión en el D4H y ver esta información actualizada para una respuesta bien coordinada.

Qué hace que D4H se destaque frente a la competencia

Había tres cosas principales que el condado de Columbus buscaba en una solución de software de administración de emergencias:

• Tenían que poder ponerlo en marcha lo antes posible.
• Tenía que ser extremadamente fácil de usar.
• El software tenía que poder proporcionar informes detallados después de la acción para los aprendizajes posteriores al evento.

«El período de prueba que tuvimos con D4H fue excepcional. Habíamos visto muchos otros programas de control de incidentes, hicimos una prueba y obtuvimos la mejor de todas las soluciones disponibles».
— Dennis Cyphers, subdirector del Centro de Comunicaciones 911 de los Servicios de Emergencia del Condado de Columbus.

Adaptación de D4H a escenarios cambiantes

Justo después del Festival de la Fresa, los Servicios de Emergencia del Condado de Columbus respondieron a un incidente que implicó un ahogamiento en el lago Waccamaw. Comenzaron una misión de búsqueda, que lamentablemente se convirtió en una misión de recuperación en cuestión de horas. Pasaron los cuatro días siguientes buscando a la persona que se había ahogado.

«Una cosa que pudimos hacer basándonos en la experiencia que obtuvimos en el Strawberry Festival fue desarrollar todas las funciones que necesitábamos en D4H para este tipo de respuesta. Hacíamos un seguimiento cuando un buceador entraba en el lago para saber cuánto tiempo había estado sumergido. También dividimos las áreas del mapa en el D4H y asignamos personal y barcos para que buscaran esas áreas».
— Dennis Cyphers, subdirector del Centro de Comunicaciones 911 de los Servicios de Emergencia del Condado de Columbus.

El condado de Columbus combinó operaciones aéreas, acuáticas y terrestres durante su período de prueba. La gestión de tantas piezas móviles se hizo más fácil con la gestión de incidentes de D4H.

«La gestión de tantas entidades y actividades diferentes se hizo muy simple y fácil con D4H. Eso era algo que no habíamos visto en otras soluciones que buscábamos».
— Dennis Cyphers, subdirector del Centro de Comunicaciones 911 de los Servicios de Emergencia del Condado de Columbus.

Curva de aprendizaje corta de D4H

Era imperativo que el condado de Columbus pudiera ponerse en marcha en la plataforma elegida lo antes posible.

«La verdadera diferencia con D4H es que tiene una curva de aprendizaje muy corta. Pudimos ponernos en marcha muy rápido y otros miembros del equipo se dieron cuenta rápidamente. Otros sistemas de software tienen una curva de aprendizaje extremadamente larga. Cuando se trata de personas que utilizan por primera vez un sistema como este, es muy importante hacerlas llegar rápidamente al punto en que se están beneficiando de toda la operación».
— Dennis Cyphers, subdirector del Centro de Comunicaciones 911 de los Servicios de Emergencia del Condado de Columbus.

La diferencia entre la gestión de emergencias basada en papel y en la nube

Estas son algunas de las formas en que la gestión de emergencias en los Servicios de Emergencia del Condado de Columbus ha cambiado desde la implementación del D4H:

• Han pasado de un sistema manual en el que adivinan dónde están las personas y miran mapas estáticos a un sistema que se actualiza en tiempo real para todos los usuarios.
• Ahora pueden ofrecer a los supervisores y comandantes una visión general instantánea de la situación en un momento dado.
• Ahora saben lo que sucede en todo momento y tienen la capacidad de reaccionar rápidamente durante un incidente.
• En algunos casos, son capaces de predecir un incidente y actuar incluso antes de que ocurra.

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