Cómo la COVID-19 ha cambiado la gestión de emergencias

Trabajar de forma remota

Las restricciones de la COVID-19 han obligado a muchas organizaciones a hacer la transición al trabajo remoto. Esto brindó a las agencias de gestión de emergencias una oportunidad perfecta para implementar operaciones remotas, especialmente para el personal de administración. La parte más difícil del cambio es reorientar nuestros esfuerzos, pero una vez que varios sectores empiecen a adoptar la tecnología remota, podremos aprovechar esa formación y aprovechar las oportunidades respaldadas por la tecnología, como la EOC virtual. Los beneficios de operar una EOC virtual son lo suficientemente grandes como para que este tipo de operación pueda continuar mucho después de que termine la pandemia. Consulte nuestro artículo sobre '6 beneficios de crear una EOC virtual en 2022'.

Los empleados quieren trabajar desde casa. Según un Encuesta Gallup del 30 de marzo al 2 de abril de 2020, «Tres de cada cinco trabajadores estadounidenses que han estado haciendo su trabajo desde casa durante la pandemia de coronavirus preferirían seguir trabajando de forma remota tanto como sea posible, una vez que se levanten las restricciones de salud pública».

Una mirada entre bastidores a Grupo de trabajo EMS de Nueva Jersey configuración de trabajo desde casa para miembros con Gestión de incidentes de D4H.

Videoconferencias

Con las limitaciones de multitudes y las cancelaciones de eventos causadas por la COVID-19, las videoconferencias se han disparado en popularidad. Una vez más, la administración de emergencias puede aprovechar estas herramientas ahora popularizadas en nuestras respuestas con poca o ninguna capacitación adicional.

Si bien el aprendizaje por videoconferencia tiene sus limitaciones y, sin duda, existe un nuevo tipo de fatiga, existen claras oportunidades de utilizar la videoconferencia para mantener conexiones a grandes distancias y como algo a tener en cuenta para facilitar la impartición continua de formación en gestión de emergencias.

Si bien las videoconferencias pueden parecer simplemente otro medio de comunicación, la gestión de emergencias puede empezar a aprovechar mejor la oportunidad de introducir la formación y los debates dirigidos por un instructor.

Aquí, EMA del condado de Knoxville-Knox aprovecha una combinación del EOC virtual de D4H y la videoconferencia.

Adaptación

Con la velocidad y el impacto de la COVID-19 en nuestra sociedad, definitivamente hemos necesitado adaptarnos rápidamente a nuestro entorno cambiante. En el ámbito de la gestión de emergencias, con frecuencia hemos tenido incidentes similares en el pasado, con recomendaciones de expertos y con las lecciones aprendidas disponibles antes de que se produzca una situación; desde luego, este no fue el caso de la COVID-19. A medida que vayamos aumentando los conocimientos sobre la pandemia, esto sin duda afectará a nuestras respuestas futuras.

Con la oportunidad de trabajar virtualmente y digitalizar más de nuestras respuestas en tiempo real, ¿está preparado para recibir consejos de una computadora?

A medida que la inteligencia artificial (IA) aumenta lentamente su biblioteca de conocimientos, hoy en día puede que solo sea como ICS rellenados previamente formulario o base de conocimientos para consultar material de referencia, pero a medida que nuestra historia crece, también aumenta la oportunidad de capacitar el aprendizaje automático para ayudar mejor a nuestros socorristas en el futuro.

Mitigación

Las 4 fases de la gestión de emergencias especifican la mitigación como un paso fundamental en las operaciones de gestión de emergencias.

La seguridad pública canadiense define la mitigación como «medidas que eliminan o reducen los impactos y riesgos de los peligros a través de medidas proactivas tomadas antes de que ocurra una emergencia o un desastre».

Por lo tanto, incluso si la COVID-19 termina mañana, nuestra necesidad de mitigar futuras pandemias seguirá siendo parte de nuestras responsabilidades. ¿Qué lecciones aprendimos de la COVID-19 en materia de gestión de emergencias?

• Seguimiento de las solicitudes de PPE ahora se puede manejar digitalmente.
• Actualización del público sobre la vacunación y los centros de salud ahora se puede compartir en línea en tiempo real desde su EOC virtual.
• Gestión de las cantidades de suministro de PPE se puede hacer desde su EOC virtual con la ventaja adicional de compartir la información recopilada con las autoridades provinciales. Esto les brinda la oportunidad de planificar, ya que se comparte el estado del suministro en tiempo real.

Continúe desarrollando la resiliencia

La COVID-19 ha sido una fuente de estrés y adversidad inesperados para muchas personas. La resiliencia puede ayudarnos a superar y superar las dificultades, pero los administradores de emergencias saben que esto se construye con el tiempo. La resiliencia puede concebirse como una balanza de balancín o equilibrio, en la que las experiencias negativas inclinan la balanza hacia los malos resultados y las experiencias positivas la inclinan hacia los buenos.

Una estrategia para desarrollar la resiliencia es eliminar el lado negativo mostrando apoyo a todos los involucrados en los desastres: nuestro equipo, nuestros socios y el público. Por digitalizar nuestra respuesta podemos medir claramente qué programas necesitan recursos adicionales para apoyar a nuestras comunidades.

Apoyar resultados más positivos es otro método para desarrollar la resiliencia. Esto puede incluir aprovechar los hábitos que tiene nuestro equipo, como la capacidad de trabajar de forma remota o incluir actualizaciones por videoconferencia, en lugar de exigir que todos se detengan y se reúnan para recibir la información más reciente.

Una sorpresa clave para mí durante esta pandemia fue darme cuenta de que el incidente estaba afectando a todos, en todas partes. No podía simplemente dejar el lugar de los hechos e irme a casa a descansar, porque mi casa también había sido parte del incidente de la pandemia. A la luz de este nuevo tipo de respuesta, ¿qué herramientas está implementando para garantizar que su equipo mantenga su resiliencia?

¿Está implementando habilidades de primeros auxilios de psicología para mantener la salud mental de su equipo? Hay muchos programas de bajo costo disponibles de organizaciones como La Cruz Roja y el Organización Mundial de la Salud (OMS).

La tecnología es sobre todo una herramienta de datos. Nos ayuda a comunicarnos de manera más rápida y eficiente; a acceder, organizar y transmitir datos; a visualizar datos; y a recopilar datos. Más específicamente, utilizamos plataformas tecnológicas como Sistemas de gestión EOC y SIG. Esto nos ha permitido lograr avances significativos en lo que hacemos y en la forma en que lo hacemos. La clave es asegurarnos de resolver problemas específicos, aprovechar nuevas oportunidades y apoyar a nuestro equipo para que tenga éxito.

16 de enero de 2022

Acerca del autor

Durante más de siete años, Clinton Boyda ha dirigido una agencia municipal regional en Alberta (Canadá) como directora de Gestión de Emergencias (DEM). En representación de diez municipios, Clinton ha visto lo importante que es utilizar una herramienta como el D4H para ayudar a los administradores de emergencias a mantenerse organizados durante todas las fases de un desastre. Además, como socorrista de búsqueda y rescate, ha visto el valor que aporta el D4H para gestionar las certificaciones, las llamadas y los informes de incidentes. ¿Qué herramientas ha adquirido en su función de gestión de emergencias debido a la COVID?